Junior ERP Support Specialist Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes) Nivel: Junior (1-2 años de experiencia) Sobre la posición Buscamos un/a Junior ERP Support Specialist para incorporarse al equipo y dar soporte L1 a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) . Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones. ¿Qué harás?
Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas. Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas. Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario. Gestionar usuarios,
roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.
Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria. Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción. Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área. Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio. ¿Qué buscamos? Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de usuarios o funcional, aplicaciones de negocio o ERP.
Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) , Dynamics AX o soluciones ERP similares. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets. Conocimiento de herramientas de ticketing. Experiencia en gesti
📌 Junior erp support specialist (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid