¿Cúal será tu rol?Pensamos en un perfil de Técnico/a Soporte N2 Plataformas & SVA para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.¿Qué harás en tu día a día?Actuar como referente técnico de soporte N2, gestionando y resolviendo incidencias complejas en plataformas de telecomunicaciones críticas.Realizar análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting avanzado y análisis de logs para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.Ejecutar y coordinar cambios, despliegues y actividades de mantenimiento en entornos de alta disponibilidad.Escalar, coordinar y realizar seguimiento de incidencias con fabricantes y equipos de soporte N3 para asegurar una resolución eficiente.Elaborar y mantener procedimientos operativos,



documentación técnica y guías de soporte para la mejora continua del servicio.Tu perfil:Experiencia de más de 5 años en soporte N2/N3.Experiencia en entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.Nivel de inglés medio.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte¿Qué te gustará de trabajar aquí?¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido y proyecto sólido.Salario acorde a la valoración del perfil.Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.Vale guardería (hasta 600 b/a).Ayuda comida (1200€ b/a).Formación técnicas, en habilidades e idiomas.Plan de carrera real y adaptado a tu rol.Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera,

📌 Técnico/a SoportePlataformas (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Madrid