Descripción del trabajo
Tus tareas Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional. Cuál será tu misión? Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente. Qué harás en tu día a día?
Responsabilidades

Análisis y control del rendimiento: Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros. Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros. Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en dashboards,



informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.
Mejora continua y gestión de proyectos: Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos. Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico. Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos. Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, optimizado y orientada a resultados.
Gestión operativa y coordinación transversal: Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino. Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs. Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa. Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad. Soporte a la gestión presupuestaria. Anal

📌 Reverse Logistics (Madrid)
🏢 Mediamarktsaturn
📍 Madrid