La empresa:
Nuestro cliente es una empresa que está liderando la musicalización inteligente de espacios comerciales. Ayudan a marcas de Retail/Moda, Hospitality y Food & Beverages a convertir el sonido en una herramienta estratégica de marca para, así, elevar la experiencia del consumidor. Están presentes en +35 mercados y ya han musicalizado +15.000 espacios.

El rol:
Buscamos un/a Key Account Manager (Retail/Moda) con experiencia previa gestionando clientes o cuentas de moda (principalmente) y con un resistente foco en Account Expansion. Esta persona deberá entender el negocio de cada cuenta en profundidad, identificar posibles oportunidades de expansión y traducirlas en nuevos ingresos recurrentes. Será el/la responsable de ampliar servicios, locales, países y, en general, casos de uso entre los clientes ya existentes.
Esto no es una posición de Customer Success: esta persona no se limitará a hacer un seguimiento comercial o a mantener una cuenta viva, sino que liderará el crecimiento y expansión de su propia cartera y, por ello, deberá ser capaz de tener visión de crecimiento,



movilizar a múltiples stakeholders y liderar conversaciones altamente consultivas y estratégicas (desde la detección de una necesidad hasta el cierre de cada nueva activación).

Responsabilidades principales:
Diseñar e implementar planes de crecimiento para cada cuenta (con objetivos, oportunidades, stakeholders, próximos pasos y proyección de ingresos).
Construir un mapa de penetración por cliente (con servicios contratados, nuevas marcas a incluir, países, locales, zonas, unidades de negocio y casos de uso aún no desarrollados) para ayudar a la empresa a expandirse a nuevas geografías y/o marcas de un mismo grupo económico.
Identificar y cerrar oportunidades de upselling y cross-selling (incluyendo nuevas soluciones, módulos, integraciones, campañas, contenidos, dispositivos y despliegues adicionales).
Desarrollar relaciones de confianza con decision-makers como Directores/as Generales o con

📌 Key Account Manager Retail (Madrid)
🏢 Bunt Heads
📍 Madrid