Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital.Tenemos más de 15 años de experiencia en el mercado, apoyando a nuestros clientes en la amplicación de sus equipos tecnológicos.Estamos colaborando con empresa tecnológica SaaS en la ampliación de su equipo RevOps.Buscamos un Customer Operations ManagerEl rolSerás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al HeadTrabajarás mano a mano con los equipos de CSM en españa y franciaAdemás trabajarás con el equipo técnico para la implementación de las soluciones y automatizaciones en CSMCliente va a implementar una CSP este año por lo que liderarás esta implementación y posteriormente el mantenimiento y mejora de la misma.Tu perfil4 a 6 años en Customer Operations,



especialmente en SaaSConocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones, expansión y customer lifecycle management.Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.Inglés alto B2+/C1A nivel de soft skills buscamos alguien autónomo y perfil builder con capacidad de toma de decisiones.CondicionesContrato indefinido y directo con clienteModelo híbrido con 40% remoto (Madrid)Banda salarial acorde a experiencia (Fijo + Variable)Retribución versátil, formación y desarrollo continuio, jornada intensiva viernes, julio y agosto...

📌 Customer Operations Manager (Saas) (Madrid)
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📍 Madrid