Humanizando la Tecnología. Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Somos una gran empresa con alma de start-up. motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un
Como Coordinador de Servicio IT formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer
servicios profesionales de Service Desk , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
¿Serás responsable de la construcción, seguimiento, y mejora continua de los servicios que entregamos como Service Desk a nuestros clientes.
Deberás estar en constante contacto con tus clientes, entendiendo su negocio y sus necesidades para poder adaptar el servicio a lo que requieran, para asegurar el valor ofrecido.




Serás responsable de llevar al día la gestión de riesgos y la mejora continua de los servicios, teniendo, ante todo, proactividad en la visión general del ecosistema cliente - servicio.
Comprenderás el negocio de los clientes y cómo el Service Desk puede tener un impacto positivo tanto en sus usuarios como directamente en el negocio del cliente, mejorando sus procesos y aumentando el retorno de la inversión.
Reportarás al responsable de división el estado de salud de tus servicios.
Supervisarás que los SLA acordados con los clientes se cumplen, y en caso de que no, hacer un seguimiento de cuál es el problema y qué medidas se implantarán para mitigarlos.
Deberás tener capacidad de sacar conclusiones de los informes de seguimiento, para generar planes de acción de mejora a corto, medio y largo plazo.
Asegurarás el cumplimiento del presupuesto para cada uno de los servicios y promoverás inversiones para la mejora.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Ciclo formativo de grado su

📌 Coordinador de servicios IT (Madrid)
🏢 Seidor
📍 Madrid