¿Quiénes somos?
Baleària es una empresa líder en el sector naviero, formada por más de 4.000 personas, y comprometida con la innovación y el desarrollo sostenible.
Nuestro éxito se basa en la pasión y dedicación de nuestros equipos, con quienes mantenemos un firme compromiso con su crecimiento y bienestar, creando un entorno de trabajo de primer nivel.
Todo ello nos ha permitido obtener la certificación Top Employer 2026, revalidando este sello por tercer año consecutivo.
WeAreBalearia #TopEmployer
¿Cómo será tu día a día?
Formarás parte del equipo que garantiza la productivo gestión y coordinación de reservas especiales, acuerdos y reprogramaciones; asegurando el correcto funcionamiento de las operativas así como la atención y resolución de incidencias para mantener un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente en todas las áreas de operación y atención al cliente.
La persona seleccionada se encargará de:
- Tramitar reservas especiales, acuerdos comerciales, Fundación y descuentos de agente,



así como reprogramaciones y avisos por cancelaciones o cambios de diferentes tipologías.
- Generar circulares en respuesta a cambios en los calendarios o instrucciones recibidas de la Dirección Comercial y brindar soporte a las incidencias de las diferentes delegaciones.
- Impartir formaciones a las nuevas incorporaciones y sesiones de reciclaje al personal de Pasaje y Call Center.
- Gestionar solicitudes de ERGO aseguradora y supervisar y enviar las devoluciones a cajas, incluyendo reservas de billete empleado y reservas de directivos.
- Coordinar las operativas de imserso, erasmus y estudiantes para garantizar su correcto funcionamiento y cumplimiento de procedimientos, así como cotizar y gestionar reservas de Grupos y coordinar las salidas de los mismos con las delegaciones y los buques implicados.
- Ajustar manualmente tarifas asociadas a grupos en Resercom y reportar incidencias a IT.
- Brindar atención a las agencias mayoristas y reportar incidencias a Revenue, adem

📌 Agente de Gestión y Operaciones Comerciales (Denia)
🏢 Baleària Group
📍 Denia