Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para formar parte del equipo de un hotel boutique de 13 habitaciones, donde la atención personalizada, la excelencia en el servicio y el cuidado por cada detalle son fundamentales.
Buscamos una persona con experiencia en recepción hotelera, vocación de servicio, capacidad de liderazgo y una actitud cercana y competente. Al tratarse de un establecimiento de pequeño tamaño, buscamos un perfil muy operativo, capaz de combinar la gestión del equipo con la atención directa al huésped.
Principales funciones y requisitos
* Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del departamento de recepción.
* Organizar, dirigir y motivar al equipo de recepción, estableciendo turnos y distribución de tareas.
* Garantizar una atención personalizada y profesional durante toda la estancia del huésped.
* Gestionar los procesos de check-in y check-out, así como las llegadas y salidas previstas.
* Supervisar reservas, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
* Atender y resolver las peticiones,
consultas, incidencias y posibles reclamaciones de los huéspedes.
* Realizar seguimiento de las estancias y anticiparse a las necesidades de los clientes.
* Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros servicios para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
* Supervisar el estado de las habitaciones y comunicar cualquier incidencia o necesidad de mantenimiento.
* Gestionar cobros, cierres de caja y otras tareas administrativas propias de recepción.
* Supervisar y actualizar la información en el PMS y otros sistemas de gestión hotelera.
* Controlar y realizar seguimiento de reservas procedentes de diferentes canales.
* Supervisar los estándares de atención y presentación establecidos por el establecimiento.
* Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales indicadores del departamento.
* Participar en la formación y acogida de nuevas incorporaciones.
📌 Jefe de recepción (Salamanca)
🏢 Eunice Hotel Gastronómico
📍 Salamanca
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