Desde Eurofirms estamos buscando a un/a Customer Service para una empresa del sector de la salud, equipos y suministros sanitarios. La persona que incorpore realizará las siguientes tareas:

Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.

Funciones:
• Gestión de pedidos:

Recibir, registrar y procesar los pedidos de los clientes, garantizando una gestión precisa y puntual de los mismos.
• Seguimiento de pedidos y entregas:

Coordinar con la empresa externa de logística y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega, incluyendo la aclaración de retrasos u otras incidencias relacionadas con la entrega.
• Atención al cliente:

Actuar como punto de contacto principal para los clientes en cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de productos y consultas operativas generales.
• Servicio al cliente:

Gestionar consultas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, proporcionando información sobre plazos de entrega y disponibilidad actual de stock.
• Soporte telefónico:





Atender llamadas entrantes, responder a las solicitudes de los clientes cuando sea posible y derivar las llamadas al contacto interno correspondiente cuando sea necesario.
• Apoyo al equipo comercial:

Proporcionar soporte administrativo y de back office al equipo de Ventas y a los Especialistas de Producto de la zona.
Colaborar estrechamente con los Especialistas de Producto, Ventas, la Oficina Central y otros interlocutores internos para garantizar procesos de pedidos y atención al cliente eficientes.
• Documentación y archivo:

Mantener un sistema de archivo y documentación preciso y estructurado, de acuerdo con los procedimientos internos y los requisitos de auditoría.

Requisitos:
• Formación en el área comercial y/o administrativa.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en Atención al Cliente y/o Administración, preferiblemente en un ambiente internacional. Se valorará experiencia en el

secto

📌 Customer Service (Barcelona)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Barcelona