¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.

Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.

Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un contexto de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales.¿Qué buscamos?
Una persona con experiencia consolidada en: Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI.

Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica.

Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes).

Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.

Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio.

Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.

Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.

Metodologías ITIL.





Requisitos imprescindibles

Castellano B2 o superior, con certificación oficial.

Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente.+10 años de experiencia en servicios de atención TI.+5 años liderando servicios complejos y críticos.

Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.

Proyecto estable y de alta responsabilidad.

Jornada completa, de lunes a viernes.

Horario de referencia: 09:00–18:00 h.

Bilbao.

Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio.

Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto. xhfqzwm Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Servicio Ti - €47.000 - €52.000 Al Año (España)
🏢 Anonymous
📍 España