Descripción del trabajo Mercado AAPP hace 2 meses 3 Años de Experiencia Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?
En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos. QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio.
Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados. EL PROYECTO: Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados.
Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás: * Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación). * Dirección de proyectos. * Control económico. * Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.
Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio. QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN? * Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución). * Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura). * Actuar como punto de escalado en incidencias críticas. * Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.
* Planificar hitos, tiempos y entregables. * Identificar riesgos y definir planes de contingencia. * Controlar el alcance de los proyectos. * Coordinar equipos técnicos y stakeholders. * Controlar presupuestos, costes y rentabilidad. * Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo. * Gestionar la facturación y cierres mensuales. * Elaborar previsiones financieras (forecasting). QUÉ BUSCAMOS? * Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones. * Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos. * Conocimientos en: Sistemas y comunicaciones. * Gestión de servicios y proyectos. * Nivel avanzado de inglés. * Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos. COMPETENCIAS CLAVE * Orientación a cliente y resultados. * Capacidad analítica y mejora continua. * Cercanía en el trato con técnicos y cliente. SE VALORARÁ ESPECIALMENTE: Conocimiento de ITIL.
Experiencia previa en entornos similares o administración pública. QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP? * Contrato indefinido en un proyecto estable. * Entorno competente con proyectos de alto impacto. * Plan de carrera y crecimiento profesional. * Formación continua y certificaciones. * Beneficios sociales y retribución flexible. * Seguro médico y programa de bienestar. * Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.). TE INTERESA? Si buscas un rol donde liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación, este proyecto es para ti.
Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.
Localización (Híbrido) #J-18808-Ljbffr
📌 It Service Manager (España)
🏢 Inycom
📍 España