¿Tienes experiencia liderando operaciones IT en entornos críticos y te apasiona garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de plataformas complejas? ¡Tenemos un nuevo reto para ti!
Desde KEAPPS seleccionamos un/a IT Service Operations Lead para incorporarse a un proyecto sólido dentro del sector bancario, trabajando en un entorno fintech de alta criticidad y coordinando equipos técnicos multidisciplinares.
¿ ¿QUÉ HARÁS EN EL PROYECTO?
Liderar la gestión y coordinación de incidentes críticos.
Dirigir war rooms y gestionar situaciones de crisis de alta presión.
Coordinar equipos técnicos y facilitar la resolución de incidencias de alta criticidad.
Realizar análisis de causa raíz (RCA) y definir acciones de mejora continua.
Diseñar y definir estrategias de monitorización y observabilidad.
Realizar seguimiento de KPIs, SLAs y disponibilidad de los servicios.
Garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de la plataforma.
Mantener comunicación con dirección y elaborar reportes sobre riesgos operativos.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de operación y gestión del servicio.
¿CÓMO APORTARÁS VALOR AL PROYECTO?
Buscamos un perfil con experiencia en IT Operations, Service Management o Incident Management y:
Experiencia en banca, fintech o medios de pago.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares.
Conocimientos de microservicios, APIs y arquitecturas distribuidas.
Experiencia con AWS, Docker, Jenkins y Git.
Conocimientos de bases de datos relacionales y NoSQL.
Experiencia con herramientas de monitorización y observabilidad.
Conocimientos de ITIL y prácticas SRE.
Experiencia gestionando incidentes de alta criticidad.
Se valorará experiencia con PCI DSS y DORA.
¿QUÉ OFRECEMOS?
¿¿ Contratación indefinida.
Modalidad 100% teletrabajo.
Jornada de 9 horas de lunes a jueves y 7 horas los viernes. Las horas que sobrepasen las 40h semanales se guardarán en una bolsa de horas que serán traducidas en días de vacaciones.
¿¿ Durante julio y agosto, jornada intensiva de 7 horas todos los días.
Servicio de guardias, pendiente de confirmar la frecuencia.
Salario: Según experiencia aportada (alrededor de los 50-55k). Si tu salario no se encuentra en este rango, lo podemos consultar ¿.
Participación en un proyecto de alta relevancia.
Seguro médico y dental con DKV en modalidad de retribución flexible.
Acceso a más de 1000 cursos a través de Openwebinars.
¿ 23 días de vacaciones + días acumulados por realización de jornadas de 43h semanales.
Incorporación a un proyecto estable dentro del sector público, con gran visibilidad y recorrido.
¿TE SUMAS? ¿¿
En KEAPPS promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.
¿ Se valorará la condición acreditada de discapacidad.
📌 IT Service Operations Lead – Sector Bancario (100% teletrabajo) (Madrid)
🏢 Keapps
📍 Madrid