Atención administrativa a clientesRecepción y gestión de llamadas, correos electrónicos y consultas de clientes.
Resolución de incidencias administrativas relacionadas con pedidos, facturación o documentación.
Actualización de datos de clientes.
Gestión de pedidosIntroducción y registro de pedidos en el sistema de gestión.
Verificación de precios, condiciones comerciales y datos de entrega.
Seguimiento del estado de los pedidos hasta su entrega.
Apoyo al equipo comercialPreparación de ofertas, presupuestos y documentación comercial.
Elaboración de informes de ventas y estadísticas.
Coordinación de agendas y apoyo administrativo a comerciales y responsables de ventas.
Mantenimiento de bases de datosActualización de la cartera de clientes.
Registro de visitas comerciales, incidencias y acciones de seguimiento.
Archivo y control de documentación comercial y contractual.
Coordinación con logística y repartoComunicación con los responsables de ruta y logística para garantizar el correcto suministro a los clientes.
Gestión de modificaciones, devoluciones o incidencias de reparto. Esta coordinación resulta especialmente relevante dado que el responsable comercial y logística actúa como enlace entre ventas y reparto.
Facturación y control documentalEmisión y revisión de albaranes, facturas y documentación asociada.
Archivo físico y digital de documentos.
Apoyo en la gestión de cobros y seguimiento administrativo de clientes.