En onLygal buscamos una persona resolutiva, dinámica, responsable y orientada a la excelencia del servicio para incorporarse como Tramitador/a de Calidad

Misión del puesto:
Garantizar, mediante la revisión, análisis y seguimiento de los procesos operativos, que la prestación del servicio cumple con los estándares de calidad establecidos por la compañía. Su misión es asegurar que cada interacción, gestión o tramitación realizada por los equipos operativos se ajusta a los procedimientos internos, a la normativa vigente y a las expectativas del cliente, contribuyendo así a la mejora continua del servicio y a la reducción de incidencias.

Responsabilidades y funciones:
• Gestión, control y seguimiento de quejas y reclamaciones sobre los servicios prestados
• Monitorización y seguimiento del servicio ofrecido
• Detección de incidencias y propuesta de mejoras, trabajando conjuntamente con el resto de equipos de Operaciones
• Formación a las nuevas incorporaciones
• Formación continua a los gestores y tramitadores

Perfil del candidato/a:
- Licenciatura o Grado en Derecho
- Mínimo 2 años en tramitación de siniestros
- Conocimientos específicos en el sector asegurador, y se valorará especialmente en Defensa Jurídica.
- Manejo de bases de datos jurídicas y Microsoft Office

¿Qué ofrecemos?
Contrato Indefinido




Salario fijo 22.500 € brutos anuales
Salario variable: 1.600 € brutos anuales por cumplimiento de objetivos
Beneficios de empresa:
Tickets restaurant en jornada partida : 11,30 €/día
Retribución adaptable (a partir del tercer mes): ticket transporte, bono guardería y seguro de salud
Seguro protección jurídica familia
Seguro vida
Jornada completa
Horario flexible de lunes a jueves: Entrada de 8 a 9 y salida de 17.15 a 18.15 h.
Viernes jornada intensiva de 8-9 a 15-16 h.
Horario intensivo en los meses de verano
Teletrabajo: 50% del tiempo semanal

Sobre nosotros
onLygal es la compañía aseguradora especialista en soluciones legales. Con más de 65 años de experiencia prestando servicios legales y asegurando en protección jurídica a más de 3.5 millones de clientes directos e indirectos, onLygal aporta tanto a las personas como a las empresas y a los emprendedores las soluciones legales que precisan en su día a día con el objetivo de resolver sus necesidades reales y conseguir sus metas.
En todos nuestros procesos de selección garantizamos la igualdad de trato y oportunidades para todas las candidaturas, sin discriminación alguna por ningún concepto, valorándose única y exclusivamente en función de la cualificación y experiencia de las mismas.

📌 Tramitador/a de Calidad (L'Hospitalet de Llobregat)
🏢 ONLYGAL
📍 L'Hospitalet de Llobregat