Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT. Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras), una semana de cada tres. Salario : 17.094€ brutos anuales (14 pagas). Horario: lunes a viernes de 8 a 16h. Contrato indefinido. Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral.

El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones: Recepción de llamadas y correos: Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente. Gestión de incidencias informáticas: Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.

Tareas de información y apoyo a usuarios: Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente. ¿Quiénes somos? Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, colaborativo y humano, donde cada competente puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya.

Desde tu primer día contarás con acompañamiento, formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses.

Nuestro objetivo es sencillo:



ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa. LO QUE TE OFRECEMOS Formación y Desarrollo Profesional Formación continua Plan de certificaciones oficiales , con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft , AWS , Ui Path , Checkpoint , entre otras.

Clases de inglés para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades. Planes de desarrollo profesional , con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses. Acompañamiento real , con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo. Comunidad y cultura que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia.

Onboarding estructurado Te acompañamos desde el primer día con una bienvenida clara, soporte continuo, recursos actualizados y una guía personalizada para que puedas integrarte de forma sencilla y segura. ️ Bienestar y Seguridad Seguro médico privado (Sanitas) . Seguro de vida y accidentes , para tu tranquilidad y la de tu familia. Plan Familia , con apoyo específico para familiares con discapacidad.

Beneficios laborales Plan de retribución flexible , con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros. Anticipos y préstamos personales , para apoyarte en momentos puntuales. 22 días laborables de vacaciones al año. Ventajas adicionales Descuentos exclusivos en tecnología, ocio, bienestar, cultura y más a través del programa VIP OHLA . Tecnología con propósito para lo más valioso: la gente que nos rodea.

📌 Agente cau - helpdesk n0 (Madrid)
🏢 Avalora Tecnologías De La Información
📍 Madrid