Nous sommes à la recherche d’un(e) account manager /webmaster pour notre site internet français.

Vous serez principalement en relation avec des clients français, gérant les ventes et logistique.

Le groupe AW est un fournisseur grossiste d'articles cadeau, cela fait plus de 20 ans que nous fournissons des articles cadeaux à travers l’Europe et que nous fabriquons des produits de bain, d’aromathérapie et parfum d’intérieur.

Description du poste :

En tant que gestionnaire du compte, vous aurez la responsabilité du service client et de l’ensemble du processus de vente pour le marché français.

Il vous sera demandé de compléter le processus de vente du début jusqu’à la fin pour l’ensemble des nouveaux clients et ceux déjà existant. Vous aurez la charge de répondre aux clients à travers les différents canaux de communication : téléphone, email, chat online et autre, pour résoudre leurs doutes, questions et problèmes éventuels.

Vous apporterez un service après-vente et fournirez aux clients la documentation relatives à leur commandes. Il vous sera également demandé de réaliser des tâche de marketing à travers l’envoi de newsletters, publicités, SEO et description détaillé sur le site internet.

Vous serez également responsable de la logistique, ce qui implique l’envoi des commandes vers la France et autres pays, garantissant un envoi dans les délais et une livraison correcte aux clients.





Tâches principales :

- Gérer efficacement le processus de vente sur votre marché/territoire au quotidien.
- Apporter un excellent service à la clientèle pour fidéliser le client.
- Répondre aux emails, appels téléphoniques et demandes de chat online de manière efficace, organisée et en adéquation avec les standards de qualité de l’entreprise.
- Compléter les fiches de commandes, facture et feuilles de commande pour le personnel de l’entrepôt.
- Apporter une réponse aux doutes et réclamations des clients.
- Préparer et réaliser des mails de marketing, actualiser les différents banners du site internet, SEO et description des produits.
- Apporter un soutien aux autres membres de l’équipe des différents pays lors des vacances, ou période de forte demande.

Compétences requises :

Expérience en service client

Français natif

Connaissance en SEO et rédaction de contenu web (non essentiel)

Connaissances en anglais fortement recommandées.

Capacité d’organisation et priorisation du travail de manière efficace

Horaire du lundi au vendredi

Commission mensuelle

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 725,00€ par mois

Question(s) de présélection

- Avez-vous des connaissances en SEO ?

Expérience:
- service client: 1 an (Optionnel)

Langue:
- Anglais (Optionnel)
- français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé de Compte / Webmaster (Français) (Málaga)
🏢 Aw Artisan
📍 Málaga