Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo! Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.

Estamos buscando un/aService Managerconbackground técnicopara incorporarse a un proyecto internacional en elárea de seguridad y alarmas, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entornoAgile. ¿Qué harás? Liderar la operación y evolución de los servicios IT.Garantizar el cumplimiento deSLAs, KPIsy la gestión de incidencias críordinar equipos deProducto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores. Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.¿Qué buscamos?+4 años de experiencia comoService ManageroService Delivery Manager, conbackground técnico(desarrollo, infraestructura o sistemas) einglésconversacional avanzado (B2+/C1).Experiencia enITSMy metodologíasAgile(Scrum, Kanban, SAFe o Lean).Gestión deSLAs, KPIsy coordinación de stakeholders.

Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas ( Excel, Power BI y Power Point).Deseable / ExtrasConocimientos deValue Stream Management.

Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital. Modalidad híbrida, 2-3 veces por semana en Pozuelo.





Horario flexible con guardias. Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más!

Para ello tendrás: Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individualpara que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).Seguimientocon tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback. Flexibilidad horariapara ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar. Confiable médico privadopagado íntegramente por Capitole. Retribución flexible(tickets restaurante, transporte y/o guardería).Wellhub:acceso a fitness y bienestar.

Club Capitole: Descuentos en grandes marcas paraTeam Buildingscada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad! Comunidades tecnológicaspara que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Y sobre todo... ¡ un equipazo!

Conócenos: Mira lo que opinan de nosotros: Glassdoor¿Te animas al reto? Envíanos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! El empleado respetará las políticas de seguridad de la información:

- Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente. xqbhyrx - Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.

📌 General Service Manager - Responsabile Servizi (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid