¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte. Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.

Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales. ¿Qué buscamos?

Una persona con experiencia consolidada en: Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI. Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica. Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes).

Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores. Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio. Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías. Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.

Metodologías ITIL.





Requisitos imprescindibles ~ Castellano nativo. ~ Euskera B2 o superior, con certificación oficial. ~ Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI. ~ ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente. ~+10 años de experiencia en servicios de atención TI. ~+5 años liderando servicios complejos y críticos. ~ Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital. ¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido. Proyecto estable y de alta responsabilidad. Jornada completa, de lunes a viernes.

Horario de referencia: 09:00–18:00 h. Bilbao. Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio.

Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto. xkdbapo Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y ambiente público, nos encantará conocerte.

📌 Jefe de Servicio IT (Bilbao)
🏢 CareerWallet
📍 Bilbao