Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, que precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de refrigeración.
Tu misión será:
Brindar soporte técnico de nível 2 a técnicos, asegurando una resolución efectiva y eficiente de incidencias y consultas relacionadas principalmente con equipos de aire acondicionado.
Tus responsabilidades claves:
- Recepción de llamadas técnicas: Atender llamadas, proporcionando soporte técnico y resolución de problemas iniciales para equipos de aire acondicionado.
- Diagnóstico y resolución de incidencias: Utilizar conocimientos técnicos para diagnosticar problemas reportados y proporcionar soluciones efectivas durante la primera llamada siempre que sea posible.
- Creación de partes de trabajo y presupuestos: Generar documentos necesarios para la asistencia técnica y preparar presupuestos cuando se requiera intervención adicional o reparaciones.
- Manejo de CRM y software relacionado:
Utilizar software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros sistemas para registrar todas las interacciones, acciones y soluciones proporcionadas a los clientes.
Lo que ofrecemos:
- Incorporación inmediata con contrato indefinido, en un ambiente que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral dinámico y orientado al crecimiento profesional.
- Capacitación constante en productos y nuevas tecnologías.
- UbicaciónPrivilegiada: En la oficina de cliente en zona de les Corts de Barcelona.
- Horario Lunes a jueves 09:00h a 18:00h (Un día a la semana sale una hora antes) y los viernes de 09:00 a 14:30h.
- Teletrabajo: 2 días a la semana.
- Contrato: Indefinido
- Remuneración: Convenio Contact Center Gestor + Idiomas + Bonus.
Si estás listo para asumir este desafío y tienes el deseo de contribuir a nuestro equipo con tu talento y experiência, te invitamos a unirte a
📌 Frigorista (Barcelona)
🏢 MST HOLDING
📍 Barcelona
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.