Nous sommes une plateforme internationale qui met en relation particuliers et prestataires de services de confiance. Dans le cadre du développement de notre centre de service client en Espagne, nous recherchons des Customer Success Managers chargés d'offrir un support de qualité par téléphone et par canaux numériques, d'assurer une résolution rapide des demandes et de veiller à la satisfaction des utilisateurs de la plateforme.
- Apporter des solutions claires, empathiques et adaptées aux clients et prestataires
- Surveiller la qualité du service, identifier les points de friction et agir en conséquence
- Documenter les interactions dans le CRM et contribuer à la base de connaissances
- Escalader les cas complexes et collaborer avec les équipes internes pour les résoudre

Langue





Français courant, à l'écrit comme à l'oral

Expérience

Minimum 1 an en service client, gestion de la relation client ou conciergerie

Compétences

Excellente communication écrite et orale, sens du détail

Qualités

Esprit orienté client, calme et professionnalisme sous pression

Outils

À l'aise avec les outils numériques, CRM et plateformes de support

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 19 000,00€ à 22 000,00€ par an

Langue:
- Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Customer Success Manager (Valencia)
🏢 Backline YOOJO
📍 Valencia