¿Tienes experiencia liderando
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.
Buscamos un/a
Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a
para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de
Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente
15 profesionales .
¿Qué buscamos?
Una persona con experiencia consolidada en:
Gestión y liderazgo de
servicios de Atención a Personas Usuarias de TI .
Entornos de
Administración Pública / Administración Electrónica .
Gestión de servicios de alto volumen ( +8.000 llamadas/mes ).
Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.
Seguimiento y mejora de
KPIs y niveles de servicio .
Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.
Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.
Metodologías
ITIL .
Requisitos imprescindibles




Castellano nativo.
Euskera B2 o superior, con certificación oficial.
Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.
ITIL v4 Foundation
+ certificación especializada/equivalente.
+10 años de experiencia en servicios de atención TI.
+5 años liderando servicios complejos y críticos.
Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo .
Proyecto estable y de alta responsabilidad.
Jornada completa, de lunes a viernes.
Horario de referencia:
09:00–18:00 h .
Bilbao .
Posibilidad de
teletrabajo una vez estabilizado el servicio .
Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto.
Si buscas un proyecto donde combinar
liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte.
¿Te interesa? xhfqzwm ¡No dudes en inscribirte!

📌 Responsable De Servicio Ti (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Lhh
📍 Vitoria-Gasteiz