Experteer Overview

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En este rol apoyarás la optimización de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis de datos y gestión de proyectos para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Trabajarás con equipos transversales para diseñar mejoras y asegurar la entrega eficiente desde inspección hasta envío. Participas activamente en definir nuevos flujos logísticos y asegurar el cumplimiento de normativas y sostenibilidad.

Esta posición ofrece impacto directo en la operación y en la satisfacción del cliente a gran escala.

Compensaciones / Beneficios

- Analizar KPIs de devoluciones (volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS)
- Detectar desviaciones e ineficiencias y proponer mejoras basadas en datos
- Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento para apoyo a la toma de decisiones
- Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos
- Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento
- Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos




- Participar en definición de nuevos flujos de logística inversa con visión estructurada
- Supervisar ejecución de SOPs en inspección, reacondicionamiento y envío
- Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para cumplir SLA y KPIs
- Nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa
- Asegurar cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad
- Analizar costes de devoluciones e identificar oportunidades de ahorro
- Apoyar resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos

Responsabilidades

- Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa xugodme
- Alta capacidad analítica y dominio de Excel avanzado o Power BI
- Experiencia en project management y liderazgo de mejoras
- Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean
- Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos
- Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y visión end-to-end
- Disponibilidad para movilidad geográfica puntual a diferentes UH

Requisitos principales

- Descuento de empleado en tienda y online
- Retribución versátil
- Acceso a WellHub
- Crecimiento profesional
- Formaciones online 24/7

📌 Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist (Pinto)
🏢 Mediamarktsaturn
📍 Pinto