¿Tienes experiencia liderandoservicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta ocasión puede interesarte.Buscamos un/aResponsable de Servicio TI / APT – Adjunto/apara liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno deAdministración Electrónica, con un equipo de aproximadamente15 profesionales.¿Qué buscamos?Una persona con experiencia consolidada en:Gestión y liderazgo deservicios de Atención a Personas Usuarias de TI.Entornos deAdministración Pública / Administración Electrónica.Gestión de servicios de alto volumen ( +8.000 llamadas/mes ).Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.Seguimiento y mejora deKPIs y niveles de servicio.Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.Gestión de crisis, contingencias y continuidad de todologíasITIL.Requisitos imprescindiblesCastellano nativo.Euskera B2 o superior,



con certificación oficial.Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.ITIL v4 Foundation+ certificación especializada/equivalente.+10 años de experiencia en servicios de atención TI.+5 años liderando servicios complejos y críticos.Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Proyecto estable y de alta responsabilidad.Jornada completa, de lunes a viernes.Horario de referencia:09:00–18:00 h.Bilbao.Posibilidad deteletrabajo una vez estabilizado el servicio.Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto.Si buscas un proyecto donde combinarliderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte.

📌 Responsable De Servicio Ti (Bilbao)
🏢 Anonymous
📍 Bilbao