Referencia: JN-102025-6864819Publicada: 2025-10-22Ubicación: España, ESSalario: 45000 - 50000 /añoTipo: Jornada completaEmpresa: Michael PageContacto: Noelia LopezSector: TecnologíaSub Sector: Service DeliveryIndustria: Technology & TelecomsLocalización: EspañaTipo de Contracto: PermanenteNombre del consultor: Noelia LopezProyecto estableFormarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico Dónde vas a trabajar?

Page Consulting Tech

Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.() DescripciónMonitorizar, controlar y dar soporte a la entrega de servicios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y metodologías establecidas.

Gestionar herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow, incluyendo la elaboración de informes y seguimiento de métricas.

Coordinar equipos internacionales de soporte y operación.

Liderar la gestión de incidentes críticos (Major Incidents), coordinando los equipos de resolución, comunicando avances a los stakeholders y realizando revisiones posteriores.

Supervisar los procesos ITIL: incidentes, solicitudes, cambios, problemas y capacidad.





Garantizar la comunicación efectiva con equipos técnicos y usuarios no técnicos.

Participar en turnos de guardia (on-call) y desplazamientos puntuales según las necesidades del proyecto. A quién buscamos (H/M/D)?Formación en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos.

Más de 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 años en un rol similar.

Comprensión y experiencia en servicios globales de WorkplaceyService Desk.

Dominio de ITSM, especialmente ServiceNow.

Certificación ITIL Foundation (obligatoria).Certificación AZ-900 y/o MS-900.Nivel de inglés B2/C1.Experiencia coordinando equipos en distintos países.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Cuáles son tus beneficios?

Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.

Salario en función de la experiencia aportada.

Teletrabajo con la posibilidad de acudir un día por semana a la oficina si resides cerca.

Formación continua para desarrollar tu talento.

Beneficios sociales y plan de retribución flexible.

Compensación de gastos de teletrabajo.

Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

📌 Service Delivery Monitoring (Madrid)
🏢 Michael Page International
📍 Madrid