Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo! Estamos buscando un/a Service Manager con background técnico para incorporarse a un proyecto internacional en el área de seguridad y alarmas, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entorno Agile. ¿Qué harás?

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

- Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas.
- Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores.
- Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
- Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio. ¿

Qué buscamos?
- +4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager, con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1).
- Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean).
- Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders.
- Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas ( Excel, Power BI y PowerPoint ). Deseable / Extras Conocimientos de Value Stream Management. Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital. Modalidad mixta,



2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias. Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás:
- Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
- Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
- Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
- Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.
- Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
- Wellhub: acceso a fitness y bienestar.
- Club Capitole: Descuentos en grandes marcas para
- Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!
- Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
- Y sobre todo... ¡un equipazo ! Conócenos: Mira lo que opinan de nosotros: Glassdoor ¿Te animas al reto? Envíanos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! El empleado respetará las políticas de seguridad de la información: - Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje. - Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente. xugodme - Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.

📌 Service Manager (Granadilla)
🏢 Capitole
📍 Granadilla