El responsable técnico-funcional de Dynamics 365 Sales se encargará del diseño, la configuración, la gestión y la evolución continua de la solución LMS desarrollada sobre Microsoft Dynamics 365 Sales y Dataverse. En su calidad de principal autoridad funcional y técnica, este puesto es responsable de definir el modelo de datos de cuentas y clientes, la gestión del ciclo de vida de los clientes potenciales y las oportunidades, la gestión del canal de ventas, los mecanismos de puntuación y enrutamiento, la gestión de actividades y el historial de interacciones con los clientes. El puesto combina un sólido conocimiento de los procesos de negocio con experiencia técnica para ofrecer soluciones de CRM escalables, centradas en el usuario y que cumplan con la normativa.
Competencias esenciales
• Sólida experiencia en la configuración, personalización y administración de Microsoft Dynamics 365 Sales.
• Conocimiento profundo de la arquitectura de Dataverse, el modelado de datos y la seguridad.
• Experiencia en procesos de gestión de clientes potenciales, oportunidades y cuentas.
• Sólidos conocimientos sobre gobernanza de datos,
calidad de los datos y estrategias de deduplicación.
• Experiencia con Power Automate, reglas de negocio y flujos de procesos empresariales.
• Sólida comprensión de las mejores prácticas de CRM y de la gestión del ciclo de vida de las ventas.
• Experiencia en implementaciones globales de CRM.
• Sólidas habilidades de gestión de las partes interesadas y de comunicación.
Habilidades deseables
• Experiencia con Dynamics 365 Customer Insights.
• Conocimientos de Power Apps, Power BI y la plataforma Power en general.
• Experiencia en la integración de Dynamics 365 con sistemas ERP y de terceros.
• Conocimientos de los servicios de integración y las API de Azure.
• Experiencia con Microsoft Fabric o Azure Data Platform.
• Experiencia en entornos de entrega ágiles.
• Certificación de Microsoft: Consultor funcional asociado de Dynamics 365 Sales.
• Certificación de Microsoft: Consultor funcional asociado de Power Platform. (se valora)
• Certificación de Microsoft: Arquitecto de soluciones experto de Power Platform (se valora)
• Experiencia en la dirección de iniciativas de transformación de CRM a nivel empresarial.
📌 Dynamics Sales Functional Technical Lead - Ditech Group (Sevilla)
🏢 Ditech Group
📍 Sevilla
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