¡Hola!Desde ToBeIT buscamos un/a Technical Program Manager con mínimo 5 años de experiencia liderando la entrega técnica de programas tecnológicos complejos y multidisciplinares. Será responsable de coordinar la implementación técnica de iniciativas estratégicas relacionadas con los canales asistidos del banco (Contact Center y Oficinas), garantizando la alineación entre las áreas de Producto, Arquitectura, Ingeniería, Infraestructura, Operaciones y proveedores tecnológicos.Trabajará en estrecha colaboración con el Program Manager, proporcionando liderazgo técnico, gestionando dependencias entre equipos y asegurando la entrega de soluciones escalables, resilientes y alineadas con los estándares tecnológicos de la organización.ResponsabilidadesLiderar la entrega técnica de programas estratégicos relacionados con Contact Center y Branch Banking, asegurando el cumplimiento de los plazos, la calidad y los objetivos del negocio.Definir y coordinar la estrategia técnica junto con los equipos de Ingeniería, Arquitectura, Infraestructura, Operaciones y Ciberseguridad, garantizando una ejecución alineada con los estándares tecnológicos de la organización.Gestionar las dependencias técnicas, riesgos e impedimentos entre equipos multidisciplinares, facilitando la integración de soluciones dentro del ecosistema tecnológico corporativo.Supervisar el diseño e implementación de soluciones escalables, resilientes y mantenibles, promoviendo las mejores prácticas de arquitectura, desarrollo, automatización y seguridad.Colaborar estrechamente con Program Managers, Product Managers,



Product Owners y las áreas de negocio para asegurar la viabilidad técnica de las iniciativas y una correcta toma de decisiones.Impulsar la mejora continua de los procesos de entrega técnica, fomentando la reutilización de componentes, la simplificación de soluciones y una cultura de colaboración y excelencia técnica.RequisitosMínimo 5 años de experiencia como Technical Program Manager o liderando la entrega técnica de programas tecnológicos complejos.Experiencia en entornos Agile coordinando equipos multidisciplinares.Experiencia en organizaciones del sector bancario o financiero.Experiencia en proyectos relacionados con Contact Center y/o Branch Banking.Conocimiento en integración de aplicaciones transaccionales bancarias con plataformas CRM y Contact Center.Experiencia coordinando equipos de Ingeniería, Arquitectura, Infraestructura, Operaciones, Ciberseguridad y proveedores externos.Capacidad para liderar técnicamente equipos sin gestión jerárquica directa.Excelentes habilidades de comunicación, gestión de stakeholders y toma de decisiones.Conocimientos técnicosArquitecturas API First e integración mediante APIs.Arquitecturas distribuidas, microservicios y soluciones Cloud Native.Integración basada en eventos (Event-Driven Architecture).Integración de sistemas empresariales (Middleware y Enterprise Integration Patterns).DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code (IaC), monitorización y observabilidad.Principios de seguridad, identidad y gestión de accesos (IAM).Plataformas de interacción con clientes (Customer Interaction Platforms).Customer Campaign Management Platforms (CCMP).Herramientas y tecnologíasMicrosoft Dynamics 365 Customer Service.Microsoft Dynamics 365 Copilot Service Workspace.Genesys Cloud CX.AWS.Microsoft Azure.Jira.Confluence.Si buscas un actual reto liderando programas tecnológicos de alto impacto en un entorno innovador y colaborativo, ¡queremos conocerte!
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📌 Technical Program Manager - Assisted Channels (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Tobeit
📍 Pozuelo de Alarcón