Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital.

Tenemos más de 15 años de experiencia en el mercado, apoyando a nuestros clientes en la amplicación de sus equipos tecnológicos.

Estamos colaborando con empresa tecnológica SaaS en la ampliación de su equipo RevOps.

Buscamos un Customer Operations Manager

El rol

- Serás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al Head
- Trabajarás mano a mano con los equipos de CSM en españa y francia
- Además trabajarás con el equipo técnico para la implementación de las soluciones y automatizaciones en CSM
- Cliente va a implementar una CSP este año por lo que liderarás esta implementación y posteriormente el mantenimiento y mejora de la misma.

Tu perfil

- 4 a 6 años en Customer Operations, especialmente en SaaS




- Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.
- Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones, expansión y customer lifecycle management.
- Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.
- Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.
- Inglés alto B2+/C1
- A nivel de soft skills buscamos alguien autónomo y perfil builder con capacidad de toma de decisiones.

Condiciones

? Contrato fijo y directo con cliente

? Modelo híbrido con 40% remoto (Madrid)

? Banda salarial acorde a experiencia (Fijo + Variable)

? Retribución flexible, formación y desarrollo continuio, jornada intensiva viernes, julio y agosto...

📌 Customer Operations Manager (SaaS) (Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Madrid