Director/a de Operaciones Wellbeinn · Alicante (híbrido) · Jornada completa

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Sobre Wellbeinn Wellbeinn es una marca española de Longevity & Recovery nacida en 2024 en Alicante. Nuestra tesis es sencilla: la tecnología de recuperación que antes solo existía en clínicas de élite puede vivir en casa de cualquier persona, simplificada y con educación. No vendemos productos: vendemos una experiencia de cuidado.
La fundamos Miguel Ortín (fisioterapeuta, ex Comité Olímpico Chino) y Carlos Martínez (campeón del mundo de baloncesto 3x3), ambos Forbes 30 Under 30 2026. Hoy somos un equipo de más de 30 personas y uno de los crecimientos más rápidos del sector wellness en España.
En dos años hemos construido:
Un ecosistema de producto propio: presoterapia (nuestro producto estrella), luz roja, wearable, báscula inteligente, masaje y suplementación.
Una app con coach de IA que personaliza programas y recomendaciones con los datos reales de cada cliente. Somos nativos en inteligencia artificial: la usamos en todo, también para operar.
Más de 17.000 clientes, venta 95% online (web propia + marketplaces) y presencia en España, Portugal, Italia y Francia. Siguientes paradas: Alemania, Reino Unido y México en 2027.
El reto Buscamos a la persona que construya desde cero el motor operativo de Wellbeinn y crezca con él: que cada pedido llegue en calidad, plazo y coste, en cada país donde vendemos.
Buscamos a alguien joven en mentalidad (y probablemente en carrera), con hambre, velocidad y obsesión por los números, que quiera el reto de su vida:



crecer en una empresa en plena escala internacional y montar un área entera con su propio equipo.
Reportarás a Dirección General, de tú a tú con el CEO, CFO y el CRO.
Qué harás Liderarás tres pilares, cada uno con su responsable a tu cargo:
1. Logística y supply chain
Transporte internacional desde Asia (mix marítimo/aéreo optimizando margen y caja), almacén propio en Alicante, entregas y devoluciones en toda Europa.
Relación directa con las fábricas: control de calidad innegociable, visitas a origen, personas de confianza en Asia.
Renegociar condiciones con partners de importación y transporte — y diseñar la red logística de la expansión (Centroeuropa, México).
2. Planificación y control de costes (mano a mano con el CFO)
Montar el S&OP; mensual: un solo número de planificación consensuado entre ventas, marketing y dirección.
Rolling forecast de demanda y compras con lead times de 3-4 meses.
Coste operativo por pedido y por país, la palanca que decide si escalar sale a cuenta.
3. Customer service
Integrar la atención al cliente en Operaciones y convertirla en un arma de fidelización.
Implantar el NPS como KPI central de la compañía, junto a first contact resolution y tiempo de respuesta.




Automatizar toda la comunicación postventa (tracking, devoluciones, reembolsos en tiempo real) apoyándote en IA y herramientas modernas.
Qué buscamos Perfil joven, ágil y muy ávido de números: capacidad analítica y polivalencia por encima de años de sector. Si has sido la persona que ordena el caos allá donde ha estado, sigue leyendo.
3+ años en operaciones, logística o supply en e-commerce, D2C o retail de producto físico — o una trayectoria más corta con resultados que lo compensen.
Has trabajado (o te mueres por trabajar) con importación desde Asia y logística internacional. Se valora conocer LATAM, especialmente México.
Vives en los datos: forecast, cuadros de mando, coste por envío, KPIs de servicio. Las herramientas de automatización e IA no te asustan: te dan ventaja.
Ganas de construir y liderar equipo: tendrás tres reportes directos desde el primer día.
Inglés fluido (fábricas y expansión) y disponibilidad para trabajar presencialmente en Alicante y viajar (Asia, Europa, México).
Qué ofrecemos Asiento en el comité de dirección, reportando directamente a los fundadores. Pocas veces se abre una puerta así en este punto de carrera.
Construir el área desde una base real: almacén, equipo logístico y atención al cliente ya operativos que pasarán a tu estructura. xiphteb
Crecer al ritmo de la empresa: quien monte esto será quien lo lidere cuando seamos 5 veces más grandes.
Producto propio, marca querida por sus clientes y un roadmap ambicioso: ecosistema digital, nuevos mercados y filial en México en 2027.
Retribución competitiva acorde a la responsabilidad del rol.

📌 Director de operaciones (Valencia)
🏢 Wellbeinn
📍 Valencia