Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente

¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: **que nuestros valores guíen todo lo que hacemos** . No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer.
Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos.
Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global.
Buscamos **un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente** para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.
La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo,



garantizando una comunicación eficaz y una sobresaliente experiencia de cliente.
Valoramos especialmente **perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente** , capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.

**Formación:**

- + Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar
- + Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center
- + Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros

**Conocimientos:**

- + Manejo de herramientas ofimáticas
- + Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes
- + Conocimientos administrativos y de gestión documental
- + Buen nivel de comunicación verbal y escrita

**Funciones o tareas:**

- + Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias
- + Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas
- + Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
- + Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos
- + Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
- + Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM
- + Atención al cliente dentro del sector seguros.
- + Gestión de agendas, reuniones y correspondencia
- + Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo
- + Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos
- + Registro y actualización de información en sistemas internos

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