En Malthus Darwin , somos una consultora especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro objetivo es conectar a los mejores profesionales con proyectos tecnológicos de primer nivel, ofreciendo siempre un servicio cercano y de calidad.

Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a Workplace N3 / Especialista Workplace para participar en un proyecto tecnológico.

¿Cuáles serán tus funciones?

Resolución de incidencias críticas y problemas complejos escalados desde N2.

Administración avanzada de plataformas Workplace corporativas .

Análisis de causa raíz ( Root Cause Analysis ) y resolución de problemas de alto impacto.

Administración avanzada de Windows 10/11, macOS y entornos Citrix VDI .

Diseño y mejora continua de servicios y soluciones de puesto de trabajo.

Gestión técnica de incidencias críticas y problemas mayores.

Gestión de escalados complejos y relación directa con fabricantes y soporte Premium .

Definición de procedimientos, estándares y mejores prácticas.

Asesoramiento técnico a equipos de Service Desk, N2 e Ingeniería .

Participación en proyectos de migración, modernización y transformación Digital Workplace .





Identificación de oportunidades de automatización y optimización operativa.

¿Qué buscamos?

Al menos 3 años de experiencia en entornos Workplace Enterprise .

Experiencia demostrable como Técnico/a N3 o Especialista Workplace .

Conocimientos avanzados de herramientas ITSM e ITIL .

Administración avanzada de Windows 10/11 y macOS .

Conocimiento experto de plataformas Citrix VDI .

Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz (RCA) .

Experiencia gestionando escalados técnicos complejos con fabricantes.

Capacidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto.

Autonomía, capacidad analítica y buenas habilidades de comunicación técnica.

Valorable

Microsoft Endpoint Manager (Intune), Azure Virtual Desktop, Active Directory y Azure AD ., Microsoft 365 Enterprise, PowerShell avanzado, ITIL Foundation o superiores.

Certificaciones Microsoft.

Certificaciones Citrix.

Nivel alto de inglés.

Ubicación: Madrid. Modalidad: Remoto.

Si te interesa esta posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar, ¡estaré encantada de hablar contigo!

📌 Técnico/a Workplace (Madrid)
🏢 Malthus Darwin
📍 Madrid