En DISWORK, Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos.
Funciones principales Gestión de servicios y clientes
* Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes.
* Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios.
* Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.
* Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora.
* Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento.
Gestión y coordinación de equipos
* Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios.
* Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares.
* Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales.
* Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones.
* Seguimiento de la subactividad y optimización de los recursos humanos disponibles.




* Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo, orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones.
* Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo.
Prevención y cumplimiento normativo
* Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
* Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.
* Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos.
Otras funciones
* Participación en procesos de selección, contratación e incorporación de personal.
* Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc.
* Elaboración de informes de seguimiento y reporte de resultados a Dirección.
* Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo.
Requisitos
* Formación de CFGM o CFGS, preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar.
* Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas,



Trabajo Social o similar.
* Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
* Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial.
* Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente.
* Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios.
* Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo.
* Imprescindible residir en Terrassa o alrededores.
* Imprescindible carnet de conducir B.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación directa e indefinida.
* Incorporación a un proyecto estable dentro de un grupo empresarial consolidado.
* Puesto de trabajo ubicado en Terrassa.
* Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h, con una hora para comer.
* Trabajo presencial de Lunes a Viernes.
* Viernes alternos con jornada intensiva.
* Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, humano y orientado a la integración laboral.
* Formar parte de un proyecto con impacto social, contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad.
En DISWORK estamos comprometidos con la igualdad de género. xqbhyrx
Este proceso de selección se llevará a cabo respetando los principios de no discriminación e igualdad de oportunidades, y se basará exclusivamente en los méritos, las competencias y las capacidades de las personas candidatas.

📌 Gestor/a de Servicios (Terrassa)
🏢 Diswork
📍 Terrassa