Estamos buscando incorporar un/a Ayudante de Recepción de Academia para reforzar nuestro equipo de Boarding.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Tu misión será desempeñar de manera cualificada, con iniciativa, responsabilidad y vocación de servicio, las funciones de recepción, acogida y atención integral de los jugadores y sus familiares, garantizando en todo momento su bienestar, seguridad, comodidad y adaptación durante su estancia en la Academia, ya sea de corta, media o larga duración.
¿Qué harás al incorporarte al equipo?
- Proporcionar una atención excelente y personalizada a los clientes internos (jugadores), tanto de forma presencial en recepción como a través de chat, correo electrónico y otros canales de comunicación, así como atender a sus familias por teléfono y correo electrónico, garantizando una respuesta ágil, profesional y orientada al servicio.
- Coordinar y gestionar las reservas de habitaciones, los traslados al aeropuerto y los vehículos de empresa, asegurando una planificación eficiente y una experiencia satisfactoria para los jugadores y sus familias.
- Facilitar información general sobre los servicios, programas y actividades de la Academia a futuros clientes, atendiendo consultas por correo electrónico y canalizando las solicitudes específicas hacia los departamentos correspondientes para garantizar un adecuado seguimiento.
- Supervisar y administrar las cuentas de petty cash de los jugadores, así como custodiar y controlar documentos importantes y objetos de valor, velando por su correcta gestión y seguridad.
- Gestionar y supervisar los permisos de salida de los jugadores,



realizando el seguimiento correspondiente para garantizar el cumplimiento de las autorizaciones concedidas y su regreso seguro y puntual a las instalaciones de la Rafa Nadal Academy.
- Organizar, preparar y distribuir los snacks diarios destinados a los jugadores, asegurando una adecuada gestión de los productos disponibles en recepción y contribuyendo a su bienestar durante la jornada.
- Gestionar la venta de artículos de merchandising expuestos en recepción, ofreciendo una atención cercana y profesional, así como manteniendo un control adecuado del inventario y de las operaciones de venta.
- Preparar y elaborar los Welcome Packs para los nuevos jugadores, asegurando que dispongan de toda la información, materiales y recursos necesarios para facilitar su adaptación e integración en la Academia.
- Recoger paquetes, correspondencia y entregas procedentes de otros departamentos de la Academia, garantizando su correcta clasificación, registro y entrega puntual a cada jugador.
- Mantener una comunicación fluida y una coordinación eficaz con los distintos departamentos de la Academia para garantizar una experiencia sobresaliente a los jugadores y sus familias, contribuyendo activamente a su bienestar, satisfacción y atención integral durante toda su estancia.
¿Qué valoramos en esta posición?
- Titulación en Turismo, Gestión Hotelera o formación equivalente impartida por escuelas de hostelería, turismo o afines.
- Nivel alto de inglés.
- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
- Experiencia trabajando con niños/as y adolescentes.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato fijo indefinido.
- Jornada completa.
- Turnos rotativos. xhfqzwm
- Incorporación en Septiembre.
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📌 Ayudante De Recepción Academia (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy by Movistar
📍 Manacor