Responsable gestión interna (H/M) IAG7 Viajes bilbao, euskadi, Spain
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
Descripción del trabajo

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales;
continuamos creciendo yqueremos seguir incorporando talento a la organización.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa.

Responsabilidades

-

- Responder diariamente emails y llamadas de clientes

- Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados

- Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida

- Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas

- Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales

- Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema

- Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices

- Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle

- Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas





- Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service

- Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo

- Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización

El perfil que nos encanta tiene:

-

- Capacidad de resolución y proactividad

- Empatía y orientación al cliente

- Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible

- Responsabilidad, compromiso y buena organización

- Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación

- Capacidad de liderar equipos

- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid

- Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo

- Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia

¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?

-

- Estabilidad xhfqzwm laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa

- Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos

- En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar

- Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades

- Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores

- Plan de bienestar para empleados (retribución versátil, medidas de conciliación...)

- Oficina bien comunicada en Madrid

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Gestión Interna (H/M) (Bilbao)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Bilbao