Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.
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Estamos buscando
perfiles de Técnico/a de Soporte Nivel 2
para incorporarse a un equipo encargado de dar soporte técnico especializado a un
ecosistema de herramientas y plataformas web educativas.
Requistios:
FP de Grado Medio o Superior
en la rama TIC.
Al menos 2 años de experiencia
en funciones de soporte técnico.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de
software, hardware y conectividad .
Experiencia trabajando con
herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets .
Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte.
Persona resolutiva, organizada y orientada a la resolución de problemas.
Funciones:
Gestionar y resolver
incidencias y peticiones complejas
escaladas desde el Nivel 1.
Realizar
diagnósticos remotos
de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.
Utilizar herramientas de
acceso remoto y gestión de incidencias .
Proporcionar soporte técnico especializado sobre las
plataformas y herramientas educativas .
Realizar el
seguimiento, actualización y documentación
de las incidencias.
Analizar los problemas y aplicar soluciones técnicas, asegurando una correcta resolución y seguimiento.
Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la oportunidad de:
- Trabajar con tecnologías emergentes
- Trabajar con horarios flexibles
- Teletrabajo
- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la capacitación continua.
- Participar en el Plan Amigo
Todo ello con un trato cercano y profesional. Si te encanta la tecnología y los retos, encajarás bien en Soltel Group. ¡Te esperamos! xhfqzwm
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
📌 Técnico/A De SoporteRemoto Canarias (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 SOLTEL Group
📍 Santa Cruz de Tenerife
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