BUSCAMOS PERSONAL — GUEST EXPERIENCE & CHECK-IN

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

En Superhost Alicante buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para la gestión de check-ins y atención a huéspedes en nuestros apartamentos turísticos de Alicante, Playa de San Juan y El Campello.

Somos una empresa especializada en la gestión integral de alojamientos turísticos, ocupándonos de reservas, atención al huésped, check-in/check-out, limpieza, incidencias y experiencia del cliente.

Buscamos a alguien que entienda que un buen check-in no consiste únicamente en entregar unas llaves: es el primer contacto presencial del huésped con nuestra empresa y una parte fundamental de su experiencia.

Buscamos una persona responsable, puntual, organizada, autónoma, resolutiva y muy orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Alguien con iniciativa, que sepa anticiparse a las necesidades del huésped, detectar posibles problemas antes de que ocurran y hacer seguimiento hasta que una incidencia quede solucionada.

No buscamos únicamente una persona que haga entregas de llaves. Buscamos una persona que se implique en la experiencia completa del huésped.

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- Experiencia previa real y demostrable en check-ins/check-outs de apartamentos turísticos, Airbnb, Booking o similar.

- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar.

- Buen nivel de inglés, suficiente para mantener una conversación fluida con huéspedes internacionales.

- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

- Actitud profesional, amable y orientada al cliente.





- Persona muy puntual y responsable.

- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.

- Perfil proactivo y resolutivo.

- Capacidad de anticipación y atención al detalle.

- Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas o incidencias.

- Disponibilidad para desplazarse por Alicante, Playa de San Juan y El Campello.

- Flexibilidad horaria, ya que los horarios dependen de las llegadas de los huéspedes y pueden variar.

- Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana, festivos y horarios de tarde/noche, según necesidades del servicio.

- Manejo fluido de teléfono móvil, WhatsApp, correo electrónico, Google Maps y herramientas digitales básicas.

- Vehículo propio.

- Experiencia previa en turismo, hostelería, hospitality, recepción o gestion de apartamentos turísticos.

- Conocimiento de Alicante y sus principales zonas turísticas.

- Experiencia utilizando Airbnb, Booking u otras plataformas de alquiler vacacional.

- Contactar con los huéspedes antes de su llegada y coordinar correctamente el check-in.

- Confirmar horarios de llegada y mantener una comunicación proactiva con el huésped.

- Recibir personalmente a los huéspedes en el apartamento.

- Realizar el check-in y explicar el funcionamiento del alojamiento, normas, accesos y aspectos importantes.

- Entregar llaves y/o gestionar accesos.





- Ofrecer información turística y recomendaciones básicas sobre Alicante y alrededores.

- Atender consultas de los huéspedes durante su estancia.

- Detectar y comunicar posibles incidencias del alojamiento.

- Resolver pequeñas incidencias de forma autónoma cuando sea posible.

- Coordinarse con el equipo de limpieza para garantizar que los apartamentos estén preparados correctamente antes de cada llegada.

- Comunicar al equipo de limpieza, mantenimiento u oficina cualquier necesidad detectada.

- Realizar seguimiento de las incidencias hasta comprobar que han quedado solucionadas.

- Mantener una comunicación profesional y cercana con los huéspedes durante todo el proceso: pre-arrival, llegada, estancia y post-estancia.

- Realizar pequeñas gestiones operativas cuando sean necesarias, como llevar toallas, solucionar accesos, entregar algún elemento olvidado o atender necesidades puntuales del huésped.

- Informar a la oficina de cualquier situación relevante y mantener actualizada la información necesaria.

- Cuando no haya suficientes check-ins, colaborar con tareas administrativas, operativas o de oficina relacionadas con la actividad de la empresa.

- Contrato laboral inicial a media jornada.

- Flexibilidad horaria y variable según las reservas y necesidades del servicio.

- El puesto combina trabajo presencial en los apartamentos con posibles tareas administrativas y operativas.

- Existe posibilidad real de ampliación de jornada si la colaboración funciona satisfactoriamente y las necesidades de la empresa lo requieren. xhfqzwm

- Zona de trabajo: Alicante, Playa de San Juan y El Campello.

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