Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

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Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Misión:

Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.

¿Qué harías en tu día a día?
Atención al cliente:

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- Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).

- Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.

- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.

- Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.

- Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:

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- Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.

- Creación y gestión de las devoluciones.

- Gestión de TrustedShop.

- Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .





- Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

¿Qué te hace especial para esta posición?

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- Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o superior.

- Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).

- Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.

- Experiencia en gestión online y entornos internacionales.

- Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.

- Manejo paquete Office alto.

- Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.

Y....¿Qué te ofrecemos?

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- Desarrollo personal y profesional continuo.

- Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.

- Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.

- Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.

- Clases de Yoga/Mindfulness.

- Descuentos en nuestra web.

- ¡Y otros ventajas que están por llegar!

Si quieres conocernos mejor:

Visita nuestra web:, Naturlover

Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. xhfqzwm Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.

Sector: Internet / Comercio Electrónico

Función: Atención al cliente

RAL:

Porcentaje del trabajo: 100%

Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente (Italiano Y Rumano) (Barcelona)
🏢 Uriach
📍 Barcelona