Especialista de Servicio a Cliente Eurofirms Group | People first comunidad valenciana, Spain
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Descripción del trabajo

Desde Eurofirms seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa para una relevante empresa del sector de automoción ubicada en Alicante. Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes áreas, garantizando una experiencia de servicio excelente y una gestión eficiente de las reparaciones y mantenimientos.

La persona seleccionada será responsable de la atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de postventa, actuando como enlace entre el cliente y el taller para asegurar una correcta planificación, seguimiento y entrega de los vehículos. Entre sus funciones principales se encuentran:

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- Recepción y atención de clientes, identificando sus necesidades y asesorando sobre los servicios requeridos.

- Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.

- Elaboración de presupuestos y gestión de autorizaciones de reparación.

- Coordinación con los departamentos de taller y recambios para garantizar el cumplimiento de plazos.





- Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con los clientes.

- Gestión administrativa relacionada con las reparaciones, facturación y documentación de servicio.

- Tramitación de garantías, contratos de mantenimiento y campañas técnicas.

- Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando altos niveles de satisfacción.

- Supervisión de la calidad de las intervenciones antes de la entrega del vehículo.

- Cumplimiento de los procedimientos internos, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos.

Requisitos

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- Formación Profesional en Automoción, Administración, Comercio o similar.

- Experiencia previa de al menos 1 año en puestos relacionados con recepción de taller, asesoría de servicio o atención al cliente en entornos técnicos.

- Conocimientos de mecánica, mantenimiento de vehículos y procesos de postventa.

- Experiencia en elaboración de presupuestos, gestión de órdenes de reparación y facturación.

- Manejo de herramientas informáticas, ERP y programas de gestión de taller. xqbhyrx

- Permiso de conducir B.

- Valorable experiencia en concesionarios o servicios oficiales.

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📌 Especialista De Servicio A Cliente (Valencia)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Valencia