¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte. Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales. ¿Qué buscamos? Una persona con experiencia consolidada en:
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
- Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI.
- Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica.
- Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes).
- Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.
- Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio.
- Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.
- Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.
- Metodologías ITIL. Requisitos imprescindibles
- Castellano nativo.
- Euskera B2 o superior, con certificación oficial.
- Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.
- ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente.
- +10 años de experiencia en servicios de atención TI.
- +5 años liderando servicios complejos y críticos.
- Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital. ¿
Qué ofrecemos?
- Contrato fijo.
- Proyecto estable y de alta responsabilidad.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Horario de referencia: 09:00–18:00 h.
- Bilbao.
- Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio.
- Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto. Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte. ¿Te interesa? xsgfvud ¡No dudes en inscribirte!
📌 Responsable de servicio TI (Bilbao)
🏢 Lhh
📍 Bilbao