Desde Highbrook seleccionamos para nuestro cliente, una compañía internacional del sector industrial, un/a Coordinador/a de Back Office y Servicio Técnico con portugués para incorporarse a su equipo de Postventa en Málaga. La persona seleccionada coordinará desde Málaga la operativa diaria del servicio técnico en Portugal, actuando como punto de enlace entre clientes, técnicos, equipo comercial y departamentos internos. Sus principales funciones serán:

- Coordinar las agendas, rutas, avisos e intervenciones del equipo técnico.
- Crear, asignar y realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo.
- Planificar reparaciones, instalaciones, mantenimientos y visitas técnicas.
- Reorganizar agendas y prioridades ante averías, retrasos, cancelaciones o incidencias.
- Atender a clientes portugueses por teléfono y correo electrónico.
- Registrar y realizar el seguimiento de avisos, consultas y reclamaciones.
- Informar a los clientes sobre la planificación y el estado de las intervenciones.
- Dar soporte operativo a los equipos técnico y comercial de Portugal.
- Revisar partes de trabajo, albaranes y documentación antes de su facturación.
- Gestionar la facturación de las intervenciones y resolver posibles discrepancias.
- Tramitar abonos y colaborar en la resolución de incidencias relacionadas con pagos.
- Dar de alta y mantener actualizados los datos de clientes y equipos en ERP, CRM y herramientas de planificación.
- Mantener correctamente organizada la documentación administrativa y técnica.
- Actualizar documentación en plataformas de prevención de riesgos laborales.
- Participar en el seguimiento de inventarios y en otras tareas de coordinación del servicio.

Requisitos

- Portugués nativo o bilingüe, requisito imprescindible.




- Nivel de español suficiente para trabajar y comunicarse con fluidez.
- Experiencia mínima aproximada de dos años en administración, back office, atención al cliente, coordinación operativa, planificación logística, facturación o gestión de incidencias.
- Capacidad para gestionar simultáneamente clientes, técnicos, comerciales y tareas administrativas.
- Manejo habitual de herramientas ofimáticas.
- Nivel medio de Excel.
- Organización, autonomía, atención al detalle y capacidad para priorizar.
- Comunicación cualificado y clara, tanto telefónica como escrita.
- Capacidad para mantener el control de la operativa ante cambios e imprevistos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Málaga.
- Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a Portugal.

Se valorará:

- Experiencia en servicios de asistencia técnica, postventa, mantenimiento, instalaciones o empresas industriales.
- Experiencia revisando partes de trabajo, albaranes y facturas.
- Conocimientos de SAP, CRM o herramientas de planificación de servicios técnicos.

Se Ofrece

- Contrato indefinido.
- Banda salarial en función de los años de experiencia entre 20.000- 25.000€ bruto/año.
- Jornada completa y presencial.
- Horario de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00, y viernes, de 9:00 a 16:00.
- Formación inicial sobre productos, procesos y herramientas internas.
- Periodo de acompañamiento y onboarding inicial.
- Incorporación prevista para septiembre/octubre de 2026.
- Seguro médico privado opcional a partir de los seis meses.
- Flexibilidad puntual ante necesidades personales justificadas.
- Proyecto estable dentro de una compañía internacional consolidada.
- Desplazamientos ocasionales a Portugal, previsiblemente uno o dos al año.

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📌 Coordinador/a de Back Office Servicio Técnico (Postventa) con Portugués (Málaga)
🏢 HIGHBROOK
📍 Málaga