- Control y coordinación del equipo que gestiona las solicitudes y mantenimiento de parque de cliente financiero para ofrecer un servicio completo y de calidad.
- Tares de traducción simultánea de inglés a castellano para cliente extranjero.
- Gestión de informes
- Reuniones de seguimiento del servicio con el cliente
- Búsqueda de propuestas de mejoras a aplicar en los procesos y servicio
- Seguimientos de KPI para llegar al objetivo marcado
- Gestión documental
Requisitos
- Experiencia previa en el trato directo con el cliente, dirigiendo y orientando para cubrir las necesidades del mismo.
- Dominio del paquete office
- Experiencia previa en coordinación/supervisión de equipos
- Nivel alto de inglés (imprescindible)
- Iniciativa y capacidad de toma de decisiones
- Empatía,
paciencia y habilidades de comunicación para tratar con clientes de distintos perfiles
- Liderazgo
- Resistencia al estrés
- Proactividad
Válido que tenga
- Capacidad para tomar el control de situaciones difíciles con clientes y/o equipo, mostrando empatía y resolución rápida de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, incluyendo informes, reuniones, supervisión directa
- Habilidades comunicativas
- Trabajo en equipo
Condiciones de trabajo
Horario de servicio de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 14:00. Guardias pasivas en fines de semana con retribución independiente por semana