Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, acompañándolos desde el primer contacto y asegurando un seguimiento cercano y profesional durante todo el proceso.¿Qué harás en el día a día?Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una oportunidad de negocio.Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada ocasión llegue al equipo adecuado.Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés.Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y eficiente.Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención excelente y detectar oportunidades de mejora.Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales.Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial.Mantener actualizada toda la información en Salesforce, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible.Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad,



los procedimientos internos y la normativa de protección de datos.Lo que buscamos de tiExperiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario.Idiomas: inglés imprescindible, y muy valorable alemán, francés y/o catalán.Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado).Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación.Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.Actitud proactiva, positiva y resolutiva.¡Te ofrecemos!Incorporación a un proyecto estable.Contrato indefinido.Jornada semanal de 40h, de miércoles a sábado o de sábado a miércoles, horario comprendido entre semana de 11:00 a 20:00 con 1 hora de pausa para comer; y los fines de semana de 10:00 a 19:00 con 1 hora de pausa para comer.Con modelo de teletrabajo en fin de semana según la política de la empresa.Tarde del cumpleaños libre.Oficina situada en el centro, (barrio de Salamanca).Compensación y beneficios: salario muy competitivo + bonus año por resultados + seguro médico (sin coste para el trabajador).Si sientes gran afinidad con esta vacante, ¡estaremos esperando tu CV! Muchas gracias por tu tiempo.

📌 Agente De Atención Telefónica (Madrid)
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