Junior ERP Support Specialist Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes) Nivel: Junior (1-2 años de experiencia) Sobre la posición Buscamos un/a Junior ERP Support Specialist para incorporarse al equipo y dar soporte L1 a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) . Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones. ¿Qué harás? Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas. Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas. Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario. Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad. Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria. Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción. Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área. Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio. ✅ ¿Qué buscamos? Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de usuarios o funcional, aplicaciones de negocio o ERP.
Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) , Dynamics AX o soluciones ERP similares. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets. Conocimiento de herramientas de ticketing. Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk o similares. Experiencia en soporte a entornos ERP. Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocio Nivel de inglés mínimo B2. Deseable Conocimientos básicos de bases de datos SQL. Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares. Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals. Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad. Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras. ¿Que Ofrecemos? Contrato indefinido a través de Hays. Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos. Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona). Posibilidad de formar parte de un entorno internacional y orientado a la tecnología. Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs. Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta oportunidad es para ti.
📌 Junior ERP Support Specialist (Barcelona)
🏢 Hays
📍 Barcelona
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