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Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.
Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidades
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- Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.
- Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.
- Gestionar incidencias,
escalaciones y planes de mejora.
- Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
- Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.
- Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).
- Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.
- Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.
- Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).
- Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio sobresaliente end-to-end.
Requisitos
Formación
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- Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.
- Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.
Experiencia
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- Más de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.
- Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.
- Experi
📌 Key Account Manager (Alcalá de Henares)
🏢 Arvato
📍 Alcalá de Henares
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