Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

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Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Misión:
Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera productivo y eficaz.

¿Qué harías en tu día a día?
Atención al cliente:

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- Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
- Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.




- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.
- Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.
- Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:

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- Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.
- Creación y gestión de las devoluciones.
- Gestión de TrustedShop.
- Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .
- Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

¿Qué te hace especial para esta posición?

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- Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o superior.
- Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).
- Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.
- Experiencia en gestión online y entornos internacionales.
- Experiencia en sistemas de gestión

📌 Atención al cliente (San Cugat del Vallés)
🏢 Uriach
📍 San Cugat del Vallés