Construir, desarrollar y maximizar el negocio recurrente, convirtiendo nuestra base de más de 40.000 suscriptores en una verdadera comunidad de clientes de largo plazo.

La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Esta persona no debe entender la suscripción simplemente como un mecanismo de cobro mensual.
Debe gestionar la suscripción como una unidad de negocio propia, con producto, propuesta de valor, servicios, comunicación, fidelización, monetización y P&L.;
Su principal responsabilidad será incrementar el Lifetime Value del cliente y reducir el churn creando nuevos productos y servicios dentro de nuestro ecosistema que permita incrementar la vida de este cliente.
Dependencia
Por importancia estratégica, podría tener visibilidad directa con Dirección General en función de la experiencia y trabajar transversalmente con:
- Tecnología.

Responsabilidades principales
Estrategia de suscripción
- Definir la estrategia global de suscripciones.
- Diseñar diferentes planes,



tarifas y niveles de servicio.
- Crear propuestas de valor específicas para cada segmento:
- futuros productos y servicios.
- Definir incentivos exclusivos para suscriptores.
- Crear mecanismos que generen sentimiento de pertenencia y vinculación.

Retención
- Analizar profundamente las causas de baja.
- Crear estrategias de reducción de churn.
- Diseñar procesos de:
- prevención de baja;

Desarrollo de servicios
Crear nuevos servicios que aumenten el valor percibido de permanecer:
- servicios premium;
- funcionalidades digitales;
- almacenamiento;
- servicios familiares;
- contenidos;
- beneficios exclusivos;
- servicios asociados a seguridad y cuidado familiar.

Debe diseñar la relación completa:
Cada etapa debe tener acciones, comunicaciones y métricas concretas.
Debe dominar los principales indicadores de un negocio recurrente:
Responsabilidad económica
La posición debe asumir pro

📌 Head of Subscriptions (Bilbao)
🏢 Grupo SaveFamily
📍 Bilbao