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Id Energy Group
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Ciudad Real
30 ago
Id Energy Group
Ciudad Real
ID Energy Group es una empresa multinacional del sector de energías renovables (solar, eólica, almacenamiento energético e Biogás), con operaciones en España, Polonia, Hungría e Italia. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar la mesa de ayuda del departamento de Digital & Technology, dando servicio de primer y segundo nivel a usuarios internos en un contexto multicultural y multilingüe.
Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.
2. Responsabilidades principales
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- Atender, registrar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios a través de la herramienta de ticketing (InvGate), cumpliendo los SLA definidos.
- Dar soporte de primer y segundo nivel en puestos de trabajo (hardware, software, periféricos), tanto de forma presencial como remota.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y equipos en el entorno Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
- Configurar, desplegar y mantener equipos informáticos (portátiles, impresoras, dispositivos móviles)
siguiendo los estándares de la compañía.
- Dar soporte básico de conectividad de red, VPN y acceso remoto.
- Documentar procedimientos, incidencias recurrentes y soluciones en la base de conocimiento del departamento.
- Apoyar en el cumplimiento de políticas de seguridad de la información y buenas prácticas (gestión de contraseñas, dispositivos, accesos).
- Dar soporte a otras filiales del grupo (Polonia, Hungría, Italia) de forma remota, cuando sea requerido.
Requisitos
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- Grado Medio / Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente; se valorarán certificaciones (ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft 365 Certified).
Formación
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- Grado Medio / Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente; se valorarán certificaciones (ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft 365 Certified).
Experiencia
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- 2–4 años de
📌 IT Support Technician (Ciudad Real)
🏢 Id Energy Group
📍 Ciudad Real