Eholo desarrollamos un software de gestión integral para psicólogos y profesionales de la salud mental. Nuestra misión es optimizar y simplificar la gestión de sus consultas, permitiendo a los profesionales centrarse en lo más relevante: el bienestar de sus pacientes.
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Buscamos un/a Customer Success Specialist con un perfil híbrido, orientado a la experiencia del cliente y con una base técnica sólida para diagnosticar incidencias y colaborar con los equipos de producto y tecnología. Se valorará positivamente formación o experiencia en psicología.
En este rol acompañarás a psicólogos y centros en el uso de Eholo, garantizando una experiencia excelente, analizando problemas técnicos, documentando incidencias, recogiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua del producto. La retención de las clientas y la prevención del churn son una prioridad central del puesto,
ya que garantizar que sigan confiando en Eholo a largo plazo es clave para el crecimiento de la compañía.
La posición se desarrolla en nuestras oficinas del TecnoCampus de Mataró y representa una oportunidad única para aprender y crecer dentro de una startup en expansión. Tendrás acceso directo al funcionamiento interno de Eholo, a metodologías como OKR y al ecosistema startup. Podrás participar en procesos clave y aportar ideas que impacten directamente en el desarrollo de la compañía.
a. Comunicación proactiva
Acompañar a psicólogos y centros, resolviendo dudas y asegurando una experiencia positiva.
b. Ejecución de estrategias de Customer Success
Colaborar en iniciativas orientadas a la satisfacción, adopción y retención de clientes.
c. Análisis y triaje de incidencias
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- Analizar incidencias reportadas y recopilar la información necesaria para su correcta comprensión.
- Realizar un diagnóstico inicial orientativo para identificar si el origen del p
📌 Customer Success Specialist (Mataró)
🏢 Eholo
📍 Mataró