¿Quieres trabajar con el mejor equipo?
Let’s Go:
Customer Experience 10H (sabadero) - MM Logroño:
- En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go
Tus tareas:
Como Customer Experience & Services Manager (M/F/d), brindarás una experiência de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen:
- Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda.
- Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.
- Ser el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto.
- Ser responsable del NPS de la tienda.
- Asegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiência del cliente
- Coordinar las actividades y campañas relacionadas con el cliente junto con el equipo de ventas.
- Dirigir y formar al equipo
- Organizar y gestionar el equipo de atención al cliente de la forma más productivo posible para satisfacer a los clientes.
Tu perfil:
Te encanta interactuar con la gente y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades:
- Formación orientada al servicio (idealmente en la industria hotelera y retail o de eventos) y / o un título (doble) con enfoque en venta / marketing
- Tienes varios años de experiência profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
- Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
- Estás orientado al cliente y al servicio.
- Tienes fuertes habilidades de liderazgo.
- Tienes experiência en redes sociales.
- Tiene fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva.
¿Qué te aporta?:
Formación continua-
Celebraciones en días especiales-
Descuento en gimnasios locales-
Descuentos en nuestros produc