¿Puedes convertirte en el superhéroe de nuestros huéspedes? ¿El servicio al cliente es tu mayor pasión? Entonces, ¿por qué no te unes a nosotros en Radisson Hotel Group para «Hacer que cada momento cuente», donde nuestros huéspedes pueden relajarse y disfrutar de la experiencia?
Actualmente buscamos un Supervisor / 2-Jefe de recepción para que se incorpore a nuestro equipo. En Radisson Hotel Group, buscamos personas que vayan más allá del currículum: personas con carácter, habilidades, talento y pasión por crear experiencias memorables.
Funciones:
- Supervisar el correcto funcionamiento del departamento de recepción durante el turno.
- Coordinar y apoyar al equipo de recepcionistas, distribuyendo tareas y resolviendo incidencias.
- Garantizar una excelente experiencia al cliente desde el check-in hasta el check-out.
- Gestionar y resolver reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces.
- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y estándares de calidad del hotel.
- Realizar check-in, check-out y atención al cliente cuando la operativa lo requiera.
- Controlar la ocupación, asignación de habitaciones y coordinación con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Restaurante.
- Supervisar la facturación, cobros, arqueos de caja y cierre de turno.
- Formar y acompañar al personal de nueva incorporación.
- Elaborar informes de incidencias y comunicar la información relevante al Responsable de Recepción.
¿Qué buscamos?
- Experiencia demostrada en el Departamento de Recepción, con excelentes capacidades para resolver problemas.
- Excelentes habilidades de gestión de equipos, con un enfoque práctico y un estilo de trabajo basado en el ejemplo.
- Compromiso con un servicio al cliente excepcional
- Capacidad para encontrar soluciones creativas, ofrecer consejos y recomendaciones.
- Integridad personal, con capacidad para trabajar en un contexto que exige excelencia, tiempo y energía.
- Experiencia en el uso de sistemas informáticos en diversas plat
📌 Service Manager (Lomo Quiebre)
🏢 Rhg
📍 Lomo Quiebre
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